Ochrana osobních údajů

Platné od 1. 10. 2026.

Ke stažení: Ochrana osobních údajů (PDF)
Archiv: Ochrana osobních údajů (GDPR) platné do 30/09/2026 (PDF)

Zásady ochrany osobních údajů a souborů cookies internetového obchodu dreame.cz

Tento dokument, Zásady ochrany osobních údajů a souborů cookies internetového obchodu dreame.cz (dále jen „Zásady GDPR“) upravuje pravidla zpracování osobních údajů svých zákazníků, jako subjektů údajů společností WESTech Distribution CZ s.r.o., IČO: 244 48 311, sídlo: Keltičkova 1231/31, 710 00 Ostrava, zápis: Obchodní rejstřík vedený Krajským soudem v Ostravě, oddíl: C, vložka č.: 102632 jako správcem (dále jen „Správce“). Zařízení a služby, které nabízíme, můžete najít na našem e-shopu https://www.dreame.cz.

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto Zásady ochrany osobních údajů a souborů cookies internetového obchodu dreame.cz (dále jen „Zásady GDPR“) jsou informativní, což znamená, že nejsou zdrojem povinností pro zákazníky internetového obchodu (dále jen „Internetový obchod“).

1.2. Správcem Internetového obchodu je společnost WESTech Distribution CZ s.r.o., zápis: Obchodní rejstřík vedený Krajským soudem v Ostravě, oddíl: C, vložka č.: 102632, sídlo: Keltičkova 1231/31, 710 00 Ostrava, IČO: 244 48 311, DIČ: CZ24448311, e-mail: obchod@westech.cz (dále jen "Správce"), který je zároveň prodávajícím, telefonický kontakt: +420 727 861 697.

1.3. Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen "Obecné nařízení o ochraně osobních údajů" nebo "GDPR"). Osobní údaje jsou data podle ustanovení čl. 4 bodu 1 Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (dále jen "Osobní údaje").

1.4. Správce se zavazuje obzvlášť pečlivě chránit zájmy subjektů, kterých se údaje týkají, a zvláště garantuje, že zjištěné údaje jsou zpracovávány v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů, shromažďovány na konkrétní, legitimní účely a nejsou podrobeny dalšímu zpracování neslučitelnému s těmito účely, relevantní a přiměřené ve vztahu k účelům, pro které jsou zpracovány, a uložené ve formě, která umožňuje identifikaci subjektu údajů po dobu nezbytně nutnou k dosažení účelu zpracování.

1.5. Všechna slova, fráze a zkratky vyskytující se na této webové stránce a začínající velkým písmenem (napr. Prodejci, Internetový obchod, Elektronická služba) by se měly chápat v souladu s definicí v obchodních podmínkách Internetového obchodu, které jsou k dispozici na stránkách Internetového obchodu https://www.dreame.cz.

1.6. Správce si je vědom významu ochrany soukromí klientů a chrání nejen uživatele Internetového obchodu, ale i klienty, kteří poskytli Správci své osobní údaje pomocí jiných komunikačních kanálů, t. j.:

a) Internetové stránky https://www.facebook.com a všech ostatních webových stránek označených nebo společně označených značkou Meta nebo Facebook (včetně subdomén, mezinárodních verzí, miniaplikací a verzí pro mobilní telefony), jejichž provozní zásady se řídí předpisy, které jsou k dispozici zejména na stránce https://www.facebook.com/legal/terms, poskytované společností Meta Platforms Ireland Limited (sídlo: 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irsko) (dále jen „Servis Meta“ nebo „Servis Facebook“).

b) Funkce Meta Lead Ads (dříve Facebook Lead Ads), která je určena pro přímý marketing vlastních produktů nebo služeb Správce.

c) Pravidel ochrany a využití osobních údajů, které jsou určeny Servisem Meta a jsou k dispozici na stránce https://www.facebook.com/about/privacy (případně https://www.facebook.com/policy.php). Správce nemá vliv na obsah a regulaci právních podmínek společnosti Meta Platforms Ireland Limited, včetně zpracování osobních údajů touto společností.

d) Aplikací umožňujících Správci provádět reklamní kampaně v službách společnosti Meta Platforms Ireland Limited včetně soutěží (dále také „Služby Meta“), a to i prostřednictvím těchto aplikací a rozhraní.

2. Účel a rozsah zpracování osobních údajů

2.1. Účel, rozsah a údaje zákazníka zpracovávané Správcem vyplývají vždy ze souhlasu zákazníka nebo právních předpisů a jsou upřesněny opatřeními přijatými ze strany Správce Internetového obchodu. Například pokud si zákazník během objednávky vybere doručení kurýrem, jsou jeho osobní údaje zpracovány za účelem uzavření a realizace kupní smlouvy a budou předány dopravci zajišťujícímu doručení zásilek z pověření Správce.

2.2. Osobní údaje zákazníka budou zpracovány Správcem zejména za účelem:

a) provozování Internetového obchodu,

b) uzavření a realizace kupní smlouvy nebo dohody o poskytnutí služeb (např. účet současně s realizací kupní smlouvy si zákazník vytváří uživatelské konto), a

c) k obchodním a marketingovým potřebám Správce včetně nabídky obchodu a služeb.

2.3. Osobní údaje zákazníka mohou být zpracovávány také na zasílání obchodních sdělení. zákazníkovi prostřednictvím pošty, SMS zpráv, e-mailů a dalších elektronických prostředků podle zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, ve znění pozdějších předpisů, a to zejména pro účely analytické a statistické, propagační a marketingové a za účelem účasti zákazníka v marketingových soutěžích organizovaných Správcem.

2.4. Osobní údaje budou zpracovávány Správcem po dobu trvání aktivního účtu zákazníka, případně po dobu nutnou pro účely poskytování služeb Správcem, resp. do doby odvolání souhlasu se zpracováním Osobních údajů.

2.5. Osobní údaje mohou být zpřístupněny nebo oznámeny třetím osobám, a to zejména osobám na základě smluvní dohody se Správcem (dále jen "Příjemci"). Nebude docházet k předání osobních údajů do jiných států. Možní příjemci Osobních údajů zákazníka:

a) V případě zákazníka, který vybere pro doručení zásilky z Internetového obchodu poštu nebo kurýrní službu, poskytne Správce shromážděné osobní údaje zákazníka konkrétnímu dopravci nebo zprostředkovateli majícímu na starosti doručení zásilky jménem Správce.

b) V případě zákazníka, který vybere pro uhrazení objednávky provedené v Internetovém obchodě platební metodu elektronickou formou nebo platební kartou, poskytne Správce shromážděné osobní údaje zákazníka konkrétnímu subjektu realizujícímu tyto platby pro Internetový obchod. Správce může zpracovávat všechny osobní údaje, které zákazník uvede při uzavření kupní smlouvy, případně v registračním formuláři k založení účtu v Internetovém obchodě a při každé jeho aktualizaci, zejména v rozsahu uvedení: jméno a příjmení; e-mailová adresa; kontaktní telefonní číslo; doručovací adresa (ulice, číslo domu, číslo bytu, PSČ, město, stát); adresa bydliště/působení/sídla (pokud se liší od doručovací); číslo bankovního účtu. V případě zákazníka, který není spotřebitelem, může Správce kromě toho zpracovávat název společnosti a daňové identifikační číslo (DIČ) zákazníka. Dále může Správce zpracovávat tzv. programové údaje, které slouží k identifikaci zákazníka, a to v rozsahu přístupových údajů k účtu, zákaznického čísla účtu, data transakce (nákupu), identifikace nakoupeného zboží včetně počtu kusů zboží a celkové ceny za položku.

2.6. Poskytnutí Osobních údajů zákazníkem je dobrovolné.

2.7. Poskytnutí Osobních údajů může být nezbytné pro uzavření a realizaci dohody o poskytnutí služeb. Vždy je však rozsah potřebných údajů pro uzavření příslušné smlouvy poskytován v rámci jiných komunikačních kanálů v obchodních podmínkách nebo na stránkách Internetového obchodu.

2.8. Podkladem pro zpracování Osobních údajů zákazníka je realizace smlouvy, v níž vystupuje jako smluvní strana, nebo plnění požadavků zákazníka před uzavřením smlouvy. V případě zpracování údajů pro účely přímého marketingu vlastních výrobků nebo služeb Správce je důvodem k takovému zpracování zavádění právně legitimních cílů sledovaných Správcem. Jako právně legitimní cíl je považován zejména přímý marketing vlastních výrobků nebo služeb Správce.

2.9. Správce nezpracovává informace týkající se preferencí zákazníka.

3. Právo na kontrolu, přístup k vlastním Osobním údajům a možnosti jejich úpravy

3.1. Zákazník má právo přístupu ke svým Osobním údajům a možnosti jejich úpravy v rozsahu ustanovení čl. 15 a násl. Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), t. j. především právo přístupu k informacím o zpracování Osobních údajů, právo provést v nich opravy, požadovat jejich výmaz (právo být zapomenut), omezit jejich zpracování, právo na přenositelnost údajů, jakož i právo na náhradu případné újmy podle příslušných právních předpisů.

3.2. Každá osoba má možnost uplatnění práv podle Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), zejména práva na přístup ke svým vlastním Osobním údajům, práva požadovat jejich aktualizaci, opravu nebo vymazání, a také právo vznést námitku v případech uvedených v ustanoveních uvedeného nařízení.

3.3. Zákazník je dále oprávněn kdykoli svůj souhlas se zpracováním Osobních údajů odvolat písemnou žádostí doručenou na adresu sídla Správce. Odvolání souhlasu je účinné okamžikem jeho doručení Správci.

3.4. V případě podezření na porušení svých práv je zákazník oprávněn se obrátit na Správce nebo přímo na Úřad pro ochranu osobních údajů, sídlo: Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Česká republika, www.uoou.cz.

4. Obchodní informace

4.1. Správce má technickou možnost vzdálené komunikace se zákazníkem (např. e-mailové zprávy).

4.2. Obchodní informace týkající se obchodní činnosti Správce nebo spolupracujících subjektů mohou být zaslány pouze se souhlasem zákazníka. Zasílání Newsletteru se realizuje v souladu se zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, ve znění pozdějších předpisů.

4.3. Pro realizaci odesílání Newsletteru mohou být Osobní údaje zpracovány i za účelem marketingu produktů a služeb subjektů, se kterými Správce spolupracuje.

4.4. Obchodní informace budou zasílány Správcem prostřednictvím pošty, SMS zpráv, e-mailů a dalších elektronických prostředků podle zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, ve znění pozdějších předpisů, a to zejména pro účely propagační a marketingové, analytické a statistické a za účelem účasti zákazníka v marketingových soutěžích organizovaných Správcem.

4.5. Obchodní informace budou zasílány Správcem po dobu trvání aktivního účtu zákazníka, případně po dobu nutnou pro účely poskytování služeb Správcem, resp. do doby odvolání souhlasu se zasíláním obchodních informací.

4.6. Zákazník je oprávněn v souladu s ustanovením § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, ve znění pozdějších předpisů, kdykoliv odmítnout souhlas se zasíláním obchodních informací (odhlásit se z odběru).

4.7. V případě podezření na porušení svých práv je zákazník oprávněn se obrátit na Správce nebo přímo na Úřad pro ochranu osobních údajů, sídlo: Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Česká republika, www.uoou.cz.

5. Soubory cookies

5.1. V Internetovém obchodě využíváme technologie ukládající a získávající přístup k informacím na počítači nebo na jiném zařízení zákazníka připojeném do sítě (zejména s použitím souborů cookies) s cílem poskytovat zákazníkovi maximální pohodlí při nakupování přes internet, a to jak pro statistické účely, tak kvůli přizpůsobení zájmům zákazníka zasílaných reklamních nabídek včetně reklam partnerů a inzerentů Správce. Údaje týkající se návštěvy v podobě názvu domény webové stránky, ze které byl zákazník připojen na Internetový obchod, druhu prohlížeče, druhu operačního systému, adresy IP, jiných informací přenášených prostřednictvím protokolu HTTP, mohou být zapisovány automaticky během návštěvy zákazníka na stránkách Internetového obchodu. Kromě toho může Správce zpracovávat provozní údaje nebo informace o umístění zařízení, prostřednictvím kterých byl otevřen Internetový obchod.

5.2. Soubory cookies to jsou malé datové soubory, odesílané serverem a zapisované v zařízení zákazníka (obvykle na pevném disku počítače nebo na mobilním zařízení). Shromažďují se v něm informace, které může Internetový obchod potřebovat k přizpůsobení se způsobu jeho používání zákazníkem a k sběru statistických údajů týkajících se Internetového obchodu např. jaké stránky byly navštíveny, jaké části byly uloženy a také údaje o doméně poskytovatele internetových služeb nebo země původu návštěvníka bez zapisování jakýchkoliv údajů ohledně identifikace zákazníka, a to i přesto, že tyto informace mohou mít někdy povahu Osobních údajů, to znamená údajů umožňujících připsání určitého chování konkrétnímu uživateli. Technologie přechovávající a získávající přístup k identitě zákazníka umožňuje zapisování preferencí přihlášeného zákazníka.

5.3. Soubory cookies používané v Internetovém obchodě slouží především k jeho přizpůsobení obsahu stránek preferencím zákazníka a navýšení použitelnosti a personalizace obsahu webových stránek.

5.4. Soubory cookies používané v Internetovém obchodě na stránkách Internetového obchodu jsou neškodné jak pro zákazníka, tak pro počítač/koncové zařízení používané zákazníkem, proto doporučujeme jejich nezakazování v prohlížečích. Soubory cookies neslouží k získání jakýchkoliv citlivých Osobních údajů, mají však význam pro ochranu soukromí. Cookies na stránkách Internetového obchodu nepoužíváme pro zjištění totožnosti uživatelů webových stránek ani k zneužití přihlašovacích údajů k účtu. Na stránkách Internetového obchodu jsou 2 typy souborů cookies: relační, které jsou zapsány na počítači nebo přenosném zařízení zákazníka do okamžiku odhlášení se nebo vypnutí programu (internetového prohlížeče) a trvalé, které jsou uchovávány na zařízení zákazníka po dobu stanovenou v parametrech souborů cookies nebo do okamžiku jejich manuálního odstranění v internetovém prohlížeči.

5.5. Soubory cookies používané v Internetovém obchodě:

a) Nevyhnutné – Jejich přítomnost je nezbytná pro správnou funkci webových stránek. Umožňují vhodnou reakci na akci zákazníka.

b) Vnitřní – Používané pro interní účely. Umožňují Správci zlepšit webové stránky na základě způsobu použití zákazníkem.

5.6. Další skupinu představují soubory cookies třetích stran (např. Google Analytics pro analýzu návštěvnosti dané konkrétní webové stránky, určité služby či cookies reklamních systémů Správce, které jsou v Internetovém obchodě provozovány). Tyto soubory cookies jsou řízeny třetími stranami a Správce nemá přístup ke čtení nebo zápisu těchto dat. Více informací na

téma souborů cookies používaných Google Analytics, webový nástroj používaný Internetovým obchodem na analýzu statistik webových servisů (m. j. report demografických údajů a zájmů), se nachází v „Ochraně soukromí Google Analytics“.

5.7. Zákazník může změnit způsob používání souborů cookies prohlížečem včetně zablokování nebo odstranění těch, které souvisí s Internetovým obchodem (a jinými webovými stránkami). Pokud to chce udělat, musí změnit nastavení prohlížeče nebo aplikace. Metody odstranění se liší podle použitého webového prohlížeče. Informace o tom, jak odstranit soubory cookies, by měly být umístěny na kartě „Nápověda“ webového prohlížeče.

5.8. Například v prohlížeči Internet Explorer soubory cookies lze upravovat z nabídky: Nástroje -> Možnosti internetu -> Osobní údaje; v prohlížeči Mozilla Firefox soubory cookies lze upravovat z nabídky: Nástroje -> Možnosti -> Soukromí a zabezpečení; zatímco v prohlížeči Google Chrome soubory cookies lze upravovat z nabídky: Nastavení -> Ochrana soukromí a zabezpečení -> Nastavení webu -> Soubory cookies. Přístupové cesty se mohou lišit v závislosti na používané verzi prohlížeče.

5.9. Detailní informace o nastavení souborů cookies na mobilním telefonu nebo jiném přenosném zařízení lze nalézt v příručce.

5.10. Omezení používání souborů cookies na konkrétním zařízení znemožňuje nebo výrazně omezuje řádné využívání Internetového obchodu, například je spojeno s nemožností zachování relace přihlášení.

6. Kontakt se Správcem

6.1. Zákazník se může kdykoliv přímo spojit se Správcem zasláním příslušné písemné nebo elektronické zprávy na adresu Správce uvedenou v odst. 1 tohoto dokumentu.

6.2. Správce uchovává korespondenci se zákazníkem pro statistické účely a co nejrychleji reaguje na dotazy, také z hlediska reklamačních řízení a přijatých rozhodnutí na základě zprávy o možných administrativních zásazích na určeném účtu. Adresy a údaje shromažďované tímto způsobem nebudu použity pro komunikaci se zákazníkem na jiný účel než k realizaci objednávky.

6.3. Pokud se zákazník zkontaktuje s námi za účelem provedení určitých činností (např. podání reklamace) pomocí formuláře, může Správce opětovně požádat zákazníka o sdělení údajů, včetně Osobních údajů, např. ve formě jména, příjmení, e-mailové adresy atd., za účelem potvrzení identity zákazníka a umožnění zpětného kontaktu se zákazníkem v konkrétním případě. Výše uvedené se týká těch samých údajů, včetně Osobních údajů, které byly dříve poskytnuty zákazníkem a s jejichž zpracováním souhlasil. Poskytnutí těchto údajů není povinné, ale může být potřebné k zrealizování činnosti nebo na získání informací, o které má zákazník zájem.

7. Bezpečnost

7.1. Správce používá technická a organizační opatření zajišťující ochranu zpracování přiměřenou rizikům a kategoriím údajů zahrnutých do ochrany, zvláště pak zajišťuje údaje před jejich zpřístupněním neoprávněným osobám, převzetím neoprávněnou osobou, zpracováním v rozporu s platnými předpisy a také změnou, ztrátou, poškozením nebo zničením.

7.2. Správce vhodným způsobem poskytuje následující technická opatření bránící získávání a úpravě nepovolanými osobami Osobních údajů zaslaných elektronickou cestou:

a) Zajištění souborů dat proti neoprávněnému přístupu.

b) Certifikát SSL na stránkách Internetového obchodu, na kterých jsou poskytovány údaje zákazníků.

c) Šifrování údajů potřebných k autorizaci zákazníka.

d) Přístup k účtu pouze po zadání individuálního loginu a hesla. Každý zákazník však nese odpovědnost za uchování svého individuálního loginu a hesla a dalších údajů o účtu v tajnosti a za stálou kontrolu nad přístupem ke své e-mailové komunikaci.

8. Závěrečná ustanovení

8.1. Na stránkách Internetového obchodu mohou být odkazy na jiné webové stránky. Správce vyzývá, aby se po otevření jiných webových stránek zákazník seznámil se zásadami ochrany osobních údajů na nich uvedenými. Tyto Zásady GDPR se týkají pouze internetového obchodu dreame.cz. Správce není propojen s provozovateli webových stránek a zdroji jakékoliv třetí strany, jejichž stránky odkazují na webové stránky dreame.cz nebo na které odkazuje dreame.cz, ani k nim není přiřazen. Správce výslovně odmítá jakoukoliv odpovědnost za přesnost, obsah a dostupnost informací, které se nacházejí na webových stránkách třetí strany nebo zdrojů, které odkazují na webové stránky dreame.cz nebo na které odkazují webové stránky dreame.cz. Nemůžeme zajistit vaši spokojenost s jakýmikoliv produkty nebo službami, které jsou k dispozici prostřednictvím webových stránek nebo zdrojů jakékoliv třetí strany, na které odkazují webové stránky dreame.cz, protože tyto webové stránky a zdroje třetí strany vlastní a provozují nezávislé subjekty. Nepodporujeme žádné z jakýchkoliv produktů nebo služeb, ani jsme neučinili žádné kroky k potvrzení přesnosti nebo spolehlivosti jakýchkoliv informací, které jsou dávány k dispozici prostřednictvím webových stránek nebo zdrojů třetí strany, a nečiníme žádná prohlášení a nedáváme žádné záruky ve věci bezpečnosti jakýchkoliv informací (včetně, nikoli výlučně, kreditních karet a dalších osobních informací), které můžete poskytnout třetí straně nebo které od vás může třetí strana požadovat prostřednictvím webových stránek nebo zdrojů třetí strany či jiným způsobem.

8.2. Správce si vyhrazuje právo v budoucnu změnit tyto Zásady GDPR. Může to nastat mimo jiné z následujících důležitých důvodů:

a) změny existujících platných předpisů, zejména v rámci ochrany osobních údajů, telekomunikačního práva, služeb poskytovaných elektronicky nebo upravujících práva spotřebitelů, ovlivňujících naše práva a povinnosti nebo práva a povinnosti zákazníka;

b) rozvoj funkčnosti nebo elektronických služeb závislý na pokroku internetové technologie, včetně použití/zavedení nových technologických nebo technických řešení ovlivňujících rozsah Zásad GDPR.

8.3. Správce vždy umístí na stránkách Internetového obchodu informaci týkající se změn v Zásadách GDPR. Při každé nové verzi Zásad GDPR bude uvedeno nové datum. V případě pochybností nebo rozporu mezi Zásadami GDPR a souhlasem poskytnutým zákazníkem bez ohledu na pravidla Zásad GDPR, jsou vždy základem pro stanovení v rámci činností souhlas poskytnutý zákazníkem a právní předpisy. Tento dokument je však obecného charakteru, slouží pouze pro informaci (není smlouvou nebo pravidlem).

8.4. Platnost a účinnost dne 01.10.2026.